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SERVICE MANUAL
お問い合せ・トレーニングのお申し込み方法
最終更新: 2026-03-25

目次

お問い合わせ・トレーニングのお申し込み方法
お問い合わせ
お問い合わせの際は「サポートデスク」をご活用ください。チャット形式でスムーズに連絡をすることができます。操作方法だけでなく、契約に関するご連絡もこちらで承ります。
また、PDFやExcel、Word形式のファイルや、PNGやJPEGの画像ファイルを添付することも可能です。
サポートデスクの使い方
サマリアにログインし、画面右上のプルダウンメニューより「お問い合わせ」を選択します。
右上のプルダウンメニューから「お問いわせ」を選択
右上のプルダウンメニューから「お問いわせ」を選択
選択すると、「サポートデスク」画面に切り替わります。「新規お問い合わせ」ボタンをクリックし、「新規お問い合わせ」ダイアログを開きます。
「新規お問い合わせ」を選択
「新規お問い合わせ」を選択
「タイトル(件名)」の入力と「お問い合わせの種類」をプルダウンメニューから選択をし、「お問い合わせ内容」をご入力ください。なお、「ファイルの添付する」をクリックし、PDFやExcel、Word形式のファイルや、PNGやJPEGの画像ファイルの添付も可能です。入力が終わったら、「送信」ボタンを選択します。
お問い合わせ内容の入力
お問い合わせ内容の入力
送信するとチャットルームが表示されますので、弊社からの返信をお待ちください。送信後は、この画面を閉じたり、ログアウトしても差し支えありません。
チャットルームの表示
チャットルームの表示
弊社からの返信を受け取ると、メールで通知がされます。メールに記載のURLをクリックするとチャットルームを開くことができますのでご活用ください。
メール通知
メール通知
なお、このメールは送信専用のため、ご返信を承ることができません。追加でのご質問などがある場合は、お手数ですがURLをクリックし、チャットルームからご連絡ください。
チャットルームでの返信確認
チャットルームでの返信確認
続けて質問する場合も、左下の「ファイルの添付する」をクリックすることでファイルを添付することもできます。
お問い合わせいただいた問題が解決したら、「問題が解決しましたら、ここをクリックして解決済みにしてください」のボタンを選択し、チャットルームを終了します。
トレーニング
トレーニングは、複数名の方々にご参加いただくことや画面録画も可能です。突発的な開催も、定期的な開催も承りますので、お気軽にご活用ください。
トレーニングの申し込み方法
サマリアにログインし、画面右上のプルダウンメニューより「トレーニング申込」を選択します。
右上のプルダウンメニューから「トレーニング申込」を選択
右上のプルダウンメニューから「トレーニング申込」を選択
選択すると、Googleフォームが開きますので、必要情報を入力してご送信ください。
なお、日程調整は「TimeRexで日程を調整する」を選択し、TimeRexをご利用いただくのが便利です。(※ご予約が完了すると、確認メールが自動で送信されます。)
TimeRexをご覧いただき、ご希望の日時がない場合は、Googleフォームにご希望の時間帯を複数ご記入ください。確認後、弊社よりメールでご連絡いたします。
Googleフォームでの申し込み
Googleフォームでの申し込み
また、下記より日程の調整も可能ですので、こちらもお気軽にご活用ください。
◼️60分/30分/15分枠 よりお選びいただけます。
60分：https://timerex.net/s/summaria/6bb8e597
30分：https://timerex.net/s/summaria/aa0b15fe
15分：https://timerex.net/s/summaria/810cfa59
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